Vanliga frågor för Viking Line Club

Nej, det är självklart kostnadsfritt att vara medlem i Viking Line Club. Bli medlem

Åldersgränsen för att bli medlem i Viking Line Club är 12 år. Endast medlem över 18 år har möjlighet att samla Båtar.

Viking Line Club har tre nivåer, Member- och Plus-nivå samt en extra förmånsnivå vid 500 Båtar.

Membernivå

På Member-nivån tjänar du en Båt när du handlar för 10 kronor. När du har samlat 1 000 Båtar uppnår du Plus-nivån.

Förmånsnivå

Förmånsnivån vid 500 Båtar ger dig tillgång till ett antal extra serviceförmåner.

Plusnivå

Vid 1 000 Båtar uppnår du Plus-nivån. Som medlem på Plus-nivå tjänar du dubbla Båtar d v s två Båtar per inhandlade 10 kronor. Dessutom får du speciella Plus-erbjudanden i butikerna och restaurangerna ombord.

Plus-medlemskapet är giltigt till slutet av ditt nuvarande medlemsår. Ett medlemsår är 12 månader.

Vi kallar bonusen för Båtar. Läs mer om Båtar (bonuspoäng).

Som medlem i Viking Line Club får du också kontinuerligt tillgång till rabatterade klubbpriser på resor och du har dessutom klubbförmåner ombord och i land.

Viking Line Club Sverige, Viking Line Club Åland, Viking Line Club Finland och Viking Line Club Eesti är olika organisationer med eget rese- och produktutbud samt prissättningspolicy. Förmåner är framtagna utifrån respektive marknad och styrs av utbud och efterfrågan.

Vanliga frågor om registrering av medlemskap i Viking Line Club.

Min registrering av medlemskap har inte blivit genomförd. Hur gör jag?

Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält. Om registreringen ändå inte blir genomförd kan det vara fel format på personnummer (YYMMDD-XXXX) eller telefonnummer (+46-70-1234567) eller att du har glömt att godkänna villkoren för medlemskap.

Hur vet jag att min registrering har gått igenom?

En bekräftelse med texten ”Hej och varmt välkommen till Viking Line Club” kommer upp på skärmen. Bekräftelsen skickas även till den e-postadress som du uppgav vid registreringen.

Tiden för registrering har gått ut. Vad innebär det?

Du har varit inne för länge på registreringssidan och måste börja om från början. OBS! Backa ej med bakåtpilen. Klicka istället på VIKING LINEs logotyp längst upp i vänstra hörnet. Du hamnar då på startsidan.

Kan jag registrera mig även om jag inte är bosatt i Sverige?

Fysiska personer som är 18 år eller äldre och som har en fast adress inom EU samt e-postadress kan ansluta sig till Viking Lines lojalitetsprogram Viking Line Club Sverige.

Hur hanteras mina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. I medlemsvillkoren hittar du mer detaljerad information om behandlingen av personuppgifter.

Har du bytt e-post eller gjort adressändring? Du kan uppdatera dina uppgifter under "Mina uppgifter" på Mina sidor (t ex adress, e-post, telefonnummer eller lösenord). Där kan du även lägga till/uppdatera medresenärer eller registreringsnummer för fordon.

Nej, medlemskapet är personligt och korten är numera digitala.

Medlemsnumret är det kortare numret på kortet. Numret som börjar med 7777 behöver du inte använda.

Logga in på Mina sidor eller fyll i formuläret formuläret Avsluta medlemskap.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. I medlemsvillkoren hittar du mer detaljerad information om behandlingen av personuppgifter.

Ja, det får du. Du samlar Båtar (bonuspoäng) genom att uppge ditt medlemsnummer när du bokar resor och genom att visa upp ditt fysiska eller digitala medlemskort när du handlar i restauranger, barer och butiker ombord. Du samlar även båtar vid pre-order beställningar till taxfree. Båtar kan endast samlas av medlemmar över 18 år.

Gruppresor berättigar till Båtar om de har max 30 personer på utresan. Båtar ges inte på gruppbokningar med fler personer, konferensbokningar, hotell- och stugbokningar, bokning med bussarrangörer, anslutningsbussar eller tjänster i land.

Båtar ges inte heller för köp av tobaksprodukter ombord. Köp av presentkort ger inte Båtar, däremot kan Båtar genereras till inlösaren när presentkortet löses in, förutsatt att denne är medlem i Viking Line Club.

På Member-nivån tjänar du 1 Båt när du handlar för 10 kr, på Plus-nivån tjänar du dubbelt så mycket d v s 2 Båtar per 10 inhandlade kronor.

Värdet av en Båt är 0,10 kr. Om du t ex ska köpa en dagskryssning för 60 kr kan du betala den med 600 Båtar. Nedan kan du se fler exempel på hur mycket dina intjänade Båtar är värda.

Du hittar ditt Båtsaldo under Mina sidor. Där kan du också se hur många Båtar du tjänat per dag, medlemsnivå och medlemsperiod. Dessutom kan du fråga om ditt poängsaldo genom att kontakta Kundservice & Försäljning på telefon 08-452 40 00 eller via e-post.

Hur länge är mina Båtar giltiga?

Dina Båtar är giltiga i 12 månader från intjäningstillfället.

Förfaller alla Båtar samtidigt?

Nej, det är alltid de poäng du tjänat in först som förfaller först.

Måste jag resa innan Båtarna blir ogiltiga?

Nej, det går bra att resa ut efter förfallodagen, så länge du bokat och betalat med dina Båtar före giltighetstidens slut. Om du har betalat en resa med Båtar och avbokar resan efter att Båtarna har förfallit går dock poängen förlorad.

Nej, det är inte möjligt att få Båtar retroaktivt för resor och inköp som gjorts före den 17/2 2017 när Viking Club omvandlades till Viking Line Club och det nya bonussystemet infördes.

Bokningens värde delas på antalet vuxna passagerare (över 18 år) på bokningen. Varje medlem kan bara få sin egen Båtandel.

När registreras Båtarna?

Båtarna registreras efter att du checkat in i terminalen på avresedagen, under förutsättning att resan är betald. Båtar på inköpen ombord registreras dagligen.

Kan jag registrera Båtar i efterhand?

Nej, du kan inte få Båtar i efterhand. Medlemsnumret måste registreras i samband med bokning av resan eller senast vid incheckningen i terminalen och medlemskortet måste visas upp i kassan i samband med inköpen ombord på fartygen.

Vad kan jag använda mina Båtar till?

Du kan använda Båtar som del- eller helbetalning av förhandsbokade resor t ex hytter, måltider, spainträden och andra ombordtjänster. Du kan nyttja dem online samt vid bokning hos Viking Line via Kundservice & Försäljning eller i våra terminaler.

Båtar kan inte användas för att betala taxfree pre-order eller tredje parts tjänster som säljs via Viking Line, exempelvis bussanslutningar, hotell eller aktiviteter på våra destinationer. Du kan inte använda dina Båtar ombord, så kom ihåg att boka t ex måltider i förväg. Du kan inte använda dina Båtar för inköp av presentkort.

Hur gör jag för att använda Båtarna?

När du bokar resan online kommer ditt båtsaldo att visas. I betalningssteget kommer du sedan få frågan om du vill använda alla Båtar eller en del av dem för att betala resan. Vid bokning via Kundservice & Försäljning eller i våra terminaler uppger du medlemsnummer för att kunna nyttja poängen.

Som ett led i vår miljösatsning blev vi kortfria 2019, och kommer därför inte skicka ut några nya Viking Line Club-kort. Ditt medlemskort är numera digitalt och finns i Viking Lines app. Här kan du se din profil, ditt kort, ditt Båtsaldo (bonuspoäng) och när de förfaller. Du ser också tidtabell och uppgifter för din resa.

Använd ditt digitala kort när du checkar in i incheckningsautomaterna i terminalen. Du visar också upp ditt digitala kort när du handlar ombord på våra fartyg. Du kan även använda din hyttnyckel som Club-kort under din resa.

Kontakta Viking Line Club via e-post.

Du ska inte göra en ny ansökan, då din profil redan finns och är giltig.

Gå in på Glömt lösenord för att återskapa lösenordet.

Börja med att logga in på Mina sidor och kontrollera att ditt mobilnummer är aktuellt och korrekt ifyllt. Uppdatera telefonnumret vid behov.

Kontrollera på Mina sidor att kommunikation via SMS är aktiverat under "Utskick och Profilering".

Här är några av de vanligaste orsakerna och råd för att lösa problemet.

Börja med att logga in på Mina sidor och kontrollera att din e-postadress är aktuell och korrekt stavad. Uppdatera e-postadressen vid behov.

Kontrollera på Mina sidor att kommunikation via e-post är aktiverat under "Utskick och Profilering".

Om du har klickat i ”Avregistrera dig” längst ned i nyhetsbrevet hamnar din e-postadress i en s k Opt Out-lista och då får du inte några nyhetsbrev per e-post från oss. Aktivera nyhetsbrevet på nytt på Mina sidor.

Nyhetsbrev kommer ibland inte fram t ex om inkorgen är full. Om detta upprepas flera gånger, slutar systemet att skicka nyhetsbrev till denna e-postadress. Frigör utrymme i inkorgen och beställ nyhetsbrevet på nytt på Mina sidor.

Din e-post kan sortera nyhetsbrevet automatiskt till en särskild mapp (SPAM), så kontrollera även andra mappar än inkorgen.

Klicka på ”Avregistrera dig” längst ner i nyhetsbrevet. Du kan också avbeställa nyhetsbrevet på Mina sidor.