Avbokning enskilda resenärer
För att ha rätt till återbetalning krävs att avbokning görs enligt reglerna nedan.
Om du inte kan genomföra resan som planerat måste du avboka eller ändra den snarast och senast 24 timmar före avresan. Det gör du via onlinebokningen eller på telefon 08-452 40 00 (alla resor kan inte avbokas online).
En ändring av resa kan avse datum, sträcka, antal resenärer, bilplats, etc.
Om utresan ej har utnyttjats eller avbokats har rederiet rätt att avboka hemresan.
Återbetalning/återlösen
Allmänt
Minst 10 % av resans pris dras av. Notera att detta avdrag inte görs om du kan visa läkarintyg eller byter till en annan Viking Line-resa inom 6 månader efter det ursprungliga avresedatumet genom överföring av pengarna (d v s utan återbetalning). Service- eller expeditionsavgift samt avbeställningsskydd återbetalas inte.
Reguljär resa ("enkelresa")
Har en reguljär t/r-resa bokats (= två enkelresor) måste returresan avbokas senast 24 timmar före returavgången.
Resa med Köp tidigt-rabatt
Förutom avbokning krävs läkarintyg för återbetalning. Biljetten kan inte användas som delbetalning för annan resa eller tjänst.
Resa med hotellövernattning
Avboka senast 10 dagar före avresan. Vid senare avbokning kan du få betala hela resan eller delar därav.
Specialresor
Särskilda avboknings- och återbetalningsregler kan gälla för speciella kryssningar, destinationer eller evenemang. Dessa villkor bifogas bokningsbekräftelsen och ersätter ordinarie avbeställningsregler.
Om du inte gör hela resan
Påbörjad kryssning ger ingen återbetalning.
Rutin för återbetalning
Gäller det en betalad resa utan fysisk biljett (biljettlöst resande) kan du göra din ansökan om återbetalning i samband med avbokningen via internet, eller i efterhand genom att gå in på Ändra/Sök bokning.
För återbetalning av resa köpt direkt av Viking Line kan du även kontakta vår resetjänst på 08-452 40 00. Ha bokningsnummer och kontonummer tillgängligt. Gäller det en biljettlös bokning behövs även din banks clearingnummer för den gjorda resebetalningen. Om du betalat din resa via resebyrå, återlös resan hos resebyrån där den köptes.
Vid sjukdom
Kom ihåg att du måste avboka för att få rätt till återbetalning.
Hotellresor och Air Sea-resor
Avboka eller ändra skriftligen senast 30 dagar före avresedagen. Sker det senare debiteras delar av eller hela resans pris. Använd gärna epost eller fax (ankomstdatum gäller).
Specialkryssningar och charters
Vid specialkryssningar och charter reserverar vi oss rätten till separata betalnings- och avbeställningsvillkor.
Utomstående samarbetspartners
När gruppbokningen innehåller en för Viking Line utomstående samarbetspartner tillämpas ifrågavarande samarbetspartners avbeställningsvillkor.